Textend退款政策
购买后，也留出决定的时间。
更新于 2026-10-16。本政策适用于 Textend 官网买断版。
14 天全额退款
官网买断版成功付款后 14 个日历日内提交申请，我们提供全额退款，无需说明理由。退款期从购买开始；Pro 试用从主动开启试用开始，两者分别计算。超过此期限，适用的法定退款、撤回和产品缺陷救济权利仍然有效。
如何申请
联系支持邮箱并提供购买邮箱，订单号如能找到可一并提供。Pancake 订单也可从交易收据进入买家门户，或在 Pancake 买家门户的付款历史中使用“报告问题”申请。我们核对订单后协同支付服务处理，通常退回原付款方式；实际到账时间取决于支付渠道及银行。请勿发送身份证、完整银行卡号、密码、API Key 或私人文稿。
[email protected]退款后的文稿与权益
退款完成后，只撤销对应订单的许可证及其设备授权，同一邮箱的其他许可证不受影响；已离线的安装在下次联网核验后才获知撤销，不能远程即时抹除已签发凭据。基本编辑、保存、撤销、恢复和自己的文稿仍可使用。已有协作结果的查看与处置不因退款而收费。软件退款不包含由第三方 AI 服务另行收取的用量费用。
不同购买渠道
本政策适用于官网买断版。Waffo Pancake 作为官网订单的记录商户，其结账和退款条款也适用。我们的 14 天全额退款是 Textend 的额外承诺，不以平台默认退款规则缩短，也不限制法定消费者权利。Mac App Store 订单由 Apple 按其退款流程处理。