Textend购买的是什么
Textend Pro 是一次性买断的软件个人许可，无订阅，不自动续费。从 Textend 1.0 开始，包含 1.x 系列及其更新，可永久使用已覆盖版本；未来大版本政策另行公布。
一份许可证最多绑定 3 台活跃设备，已发行的 macOS 与 Windows 版本共用名额。可下载安装的平台以下载页为准；官网许可证不解锁 Mac App Store 安装包。
Pro 包含新的 AI 写作协作任务、专业导出及装饰图片。AI 模型、API Key 与调用额度不包含在购买中，相关费用由你直接向所选 AI 服务商支付。基本编辑和保存持续免费。
首发价、标准价与税费
首发价为 USD 19.99，标准价为 USD 29.99。两种价格对应同一个 Textend Pro 商品，许可权益完全相同；首发购买者不需要因恢复标准价补差价或更换许可证。
付款前查看结账页确认的最终金额、币种和税费。有疑问先联系支持；退款按原订单实际支付金额处理，不按后来显示的标准价计算。
从购买到激活
- 从 Textend 官网价格页进入购买流程，核对商品、价格、适用平台、购买条款和退款政策。
- 使用可以长期访问的常用邮箱，并完成邮箱验证。该邮箱用于许可证交付与找回；无需注册 Textend 账号。
- 在 Waffo Pancake 结账页核对订单并完成付款。银行卡和其他付款资料只填写在结账页，不通过支持邮件发送。
- 付款核实后，在购买邮箱接收 Textend 许可证邮件。返回软件的“Textend Pro → 试用与授权”，粘贴许可证并激活。
许可证、验证码和交易收据有什么区别
保留授权邮件与交易收据。如果邮箱中只看到扣款或收据，没有许可证，请按下节处理，不要再买一次。
- 许可证密钥：Textend 授权邮件中的软件授权凭证，用于在最多 3 台设备激活同一份 Pro。不要公开或与 API Key 混用。
- 邮箱验证码：用于短时核实邮箱归属，不是许可证；购买验证和许可证找回请分别使用对应邮件中的验证码。
- 交易收据与订单编号：付款服务提供的交易凭证，用于核对付款、查询账单或退款，不是软件激活码。找回许可证不要求填写订单编号。
付款失败、页面关闭或没有收到许可证
- 未付款就关闭结账页：返回官网继续原购买流程，重新核对状态后操作。不要同时打开多个窗口反复提交付款。
- 页面超时或显示失败，但银行已扣款：先保留交易时间和收据，联系支持核实原订单，不要立即重复付款。返回页面的提示本身不能证明是否已付款。
- 已付款但没有授权邮件：核对购买邮箱及垃圾邮件；可通过购买邮箱找回，仍未解决时联系支持补交付或退款。不要公开发送许可证或完整银行卡资料。
- 结账无法继续、付款方式不可用或金额不符：保留经过脱敏的错误提示联系支持，不要使用来历不明的替代付款链接。
购买多份许可证，还是找回已有许可证
同一邮箱可以购买多份 Textend Pro。每次交易购买一份，付款核实后交付一份独立许可证，每份分别管理最多 3 台活跃设备；多份许可证不会合并设备名额。
仅换电脑、重装或找不到许可证时，使用或找回已有许可证即可。如果确实需要额外一份，在已有订单确认完成后开始新的购买，并确认是在购买新的一份。首发价和标准价属于同一商品，许可权益相同；每次购买按当时结账价格付款。
同一笔订单的重复通知、刷新或重试不会多发许可证。有意追加购买与误重复扣款分别处理；若没有打算购买额外一份却再次扣款，请联系支持核对对应订单。收到待核对通知不代表退款已经到账。
收据、账单与报销
官网付款与交易收据由 Waffo Pancake 处理。先查看购买邮箱中的交易收据及其买家门户入口，核对金额、币种和订单记录；找不到收据时联系支持协助核实。
交易收据不等同于中国大陆增值税发票。如有单位报销、税务信息或特定发票要求，请在付款前联系支持确认能够提供的凭证，不要默认一定满足单位的报销要求。
免费试用与购买后退款
14 天 Pro 试用无需购买或付款资料，由你在软件中主动开始。试用结束不会扣款，基本编辑和保存仍可使用。
官网买断版成功付款后 14 个日历日内，可申请无理由全额退款。退款期从付款计算，与免费试用分别计时，不因为先试用过而取消。
申请退款时联系支持并提供购买邮箱；能找到订单编号时可一并提供。也可通过 Pancake 交易收据进入买家门户，在付款历史中报告问题。到账时间取决于支付渠道及银行；退款完成后只撤销对应订单的许可证及其设备授权；同一邮箱的其他许可证不受影响，基本写作和自己的文稿保留。
软件退款不包括第三方 AI 服务商另外收取的用量费用。完整规则及适用的消费者权利见退款政策。
联系支持时提供什么
请通过邮件提供购买邮箱（如适用）、Textend 版本、操作系统、操作步骤和经过脱敏的错误提示。订单编号能找到时可一并提供，但不是找回许可证的必填资料。不要发送邮箱密码、验证码、完整许可证、API Key、完整银行卡号或私人文稿。
[email protected]